服务线 ② · 现场作业系统
从现场巡检
走到维修结案
lvsota 将巡检表单、异常派工与结案文件串在同一套流程中，让现场人员用手机填报的记录，直接连回办公室的跟踪画面。
常见问题
传统巡检常把照片留在通讯软件、记录写在纸上。交接或月底结案时，办公室人员得重新核对与录入。
一条巡检异常，如何走到文档结案
流程示例 · 虚构设备与记录
以巡检发现设备标识牌模糊为例，沿着同一条记录查看填报、派工、复查与结案文档。
巡检记录衔接异常标记与工单处理，最后整理成结案文档。连线表示同一条工单在各环节之间流转。
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现场填报异常
巡检人员选择设备与检查项，填写标识牌模糊的位置、发现时间及现场照片，提交给管理人员。
生成一条待处理异常，保留填报人、设备编号与原始照片。
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异常转成工单
管理人员打开异常记录，确认处理范围，指定负责人、计划完成日期与复查人员。工单关联原巡检表。
形成可跟踪的工单，列出负责人、处理期限与待补充资料。
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回填处理与复查结果
负责人按核定作业程序完成处理，回填说明与处理后照片。复查人员核对标识内容与设备记录，一并记录通过或退回原因。
保留处理前后记录与复查意见；退回的工单继续跟踪。
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整理文档并确认结案
系统将已通过复查的工单、照片及审批结果整理成结案文档，交由指定人员确认文档内容与版本。
生成附原始记录的结案文档，记录确认人与结案时间。
系统内容
- 巡检表单与排程
- 把场站现有的检查表转成数字表单并安排例行巡检，现场人员按既有项目逐项检查并记录读数。
- 异常转工单
- 每条异常关联到设备与原巡检记录，指定接手人及处理期限，跟踪维修、复查与结案确认。
- 照片与审批
- 照片关联到设备、巡检项目与拍摄时间；保留审批意见及退回补充材料的修改历史。
- 离线填报
- 收不到信号的地下室或设备间，可先离线填写与拍照；恢复连接后同步，并识别上传失败与数据冲突，再确认系统已收到记录。
- 手机与电脑界面
- 现场用手机填报，办公室用电脑总览各工单，跟踪处理与结案进度。
- 报表与结案文件
- 工单记录的工时、更换料件、照片与审批结果，可整理成报价单、报表与结案文件，并保留文档版本与结案确认。
引入方式
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梳理现有表单与流程
整理巡检项目、维修流程、审批与文件格式。
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试运行
按现有作业试填与跟踪，调整表单及流程。
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上线与维护
完成上线，按作业需求维护与调整。
对接设备数据与维修知识
把设备状态关联到巡检与工单，再以手册及已结案的维修记录支持 AI 查询相关处理、作业说明与报表数据。查询结果附上来源供人员确认，现场作业由合格人员按核定程序执行。